「お前ふざけてんじゃねえぞ。」
「マジぶっ○すぞ」
バイト先の元ヤン先輩がゴミ箱を横蹴りした。
「ﾄﾞﾝ!」
コロコロと蹴られた青いゴミ箱が
店内の端まで飛んでいった。
シーンと静まる店内。
バイトの仲間の冷たい視線が一気に僕に降り注ぐ。
頭がテンパりすぎて、顔面蒼白の僕。
そんな中
「キスをするたびに〜目を閉じてるのは〜あしたを見たくないから〜」
エグザイル ATSUHIの甘い声が静かな店内に響き渡る。
僕
「…😭(あしたどころか今を見たくないんだが)」
突然ですが
僕は仕事で何度も人を激怒させています。
とくに
周りの人が
「あの人が怒ってるのを見たことない、、、」
「怒らせるとヤバそう」
と言われるくらい温和な方を
烈火のごとく激怒させてきました。
僕が激怒スイッチをポチったせいで
場の雰囲気がめちゃくちゃ悪くなったこともあります。
もしあなたが僕みたいな人に会ったらどうしますか？
普通の人だったら
「ずまちゃんヤバくね？」
「イカれてるぜ」
と変な目で見て
距離を置くのが普通だと思います。
しかし
僕の場合は不思議なもので
・激怒させた人とは一緒に遊ぶほど仲良くなる
・なぜか周りの人からも気に入られる
と意味分かんないくらい良好な関係性になるんです。
ある意味
僕が相手を激怒させることは
神様からの
「この人とは関係が長続きするよ！」
という合図なんじゃないかと
勝手に都合よく解釈しております。
では
なぜ仕事が全くできずポンコツだった僕は
激怒させた人と仲良くなれるのか
なぜ周りの人もドン引きせず
僕に優しくしてくれるのか
についてお話していきます。
また人を怒らせてきた経験から学んだ
仕事の取り組み方も一緒にお伝えしようかなと。
・仕事ができなくて上司や先輩を怒らせている
・クライアントを激怒させた経験がある
・仕事ができない自分が嫌い
・他人よりも仕事ができずに悔しい
・自分の仕事に価値を見いだせてない
こう思っているのであれば
今回の話はあなたにとって
上司先輩、クライアントとも良好な関係が築けて
楽しく仕事ができるような希望と可能性を与えるでしょう。
ぜひ最後まで読んでくださいね。
チーズカリカリッチ事件
僕の最初の仕事は
ピザハットでのアルバイトでした。
当時横浜に住んでいたのですが
そのお店のクルーの9割は
金髪、茶髪で和彫入れた元ヤン
ナンパ好きギャル男
コミュ力おばけのフリーター
でした。
当時学生は
僕と一個上の女の先輩だけだったのです。
特にドライバーは暴走族上がりで
他店の気に入らないドライバーがいれば
住宅街の行き止まりの角まで追い込んで詰める。
という気性の荒い人もいました。
生まれてはじめてのバイト。
いろんな意味で常に緊張でビクビクしてたんです。
防衛本能からか
クルーの人たちと自然と距離を取るようになっていました。
だっていつぶん殴られるかわからないし。
しかし
この防衛本能は裏目に出てしまいました。
ある日休憩していると
ほぼ喋ったことのないガングロギャルから
「君さー挨拶小さいし、何考えてるかわからないから評判悪いよ」
と急に言われたのです。
僕はテンパりながら
「ﾋｨ! ｽ、ｽｲﾏｾﾝ」
とビビりながら謝るしかできませんでした。
そして
バイトをはじめてから1ヶ月後。
事件は起こります。
仕事にも慣れてきたので
先輩から２種の新商品のピザを作る仕事を
任されました。
チーズがたっぷりの生地と
周りがカリカリの生地のピザです。
新商品のマニュアルも用意されていたので
見ながら作れば誰でもできました。
しかし
僕はなぜかマニュアルをよく見ないで
写真のイメージだけで作っていたんです。
気づいたら作っていたピザは
その２種を合体させた完全オリジナルメニューでした。
当たり前ですが
そんな商品ないので廃棄しないといけません。
仕事に慣れた僕は
マニュアル見なくても
いけるだろうと思ったんでしょうね。
作り間違えたことに気がついたときには
完全に詰んでいました。
すると
そのお店でリーダーを任されていた
マイルドヤンキー風の先輩が急に僕に近づいてきたのです。
ヤンキー先輩
「なにこれ？」
僕
「チーズカリカリッチです」
まず言い訳したいのですが
仕事中にふざける気持ちは１ミリもありません。
僕は真面目にやってました。
ヤンキー先輩に声をかけられて
テンパってしまい、ナチュラルに返事が
ふざけてしまったのです。
その後は地獄でした。
ヤンキー先輩は近くにあった
青い丸形のゴミ箱を思いっきり蹴ったんです。
一発でノックアウトされたゴミ箱は
そのまま倒れてお店の端っこまで
飛んでいってしまいました。
そして
「お前ふざけんじゃねえぞ」
「仕事なめてんのか？」
「どうすんだよコレ」
とブチ切れたのです。
その場にいた他のクルーも
全員僕のほうを哀れな目で見ています。
シーンと張り詰めていた店内で
エグザイルの「Ti amo」がBGMで流れていたことを
今でも覚えています。
あまりの気まずさと緊張で
心臓のビートが高まり手汗がビショビショになり
その場から走って逃げ出したくなりました。
頭の中では
どうやったら逃げられるかしか
考えられませんでした。
その日の終わりに
休憩室でそそくさと着替えていると
別のクルーから
「あの人が怒ってるのはじめて見た」
って言われました。
それを聞いて
「あ、俺○されるかも」
と氷点下までブルーな気持ちになって
その日は帰りました。
帰りながら
「次のシフト入りたくねー」
「あーもうバックレようかな」
と何度も考えました。
でもこのままでは
ヤンキー先輩に申し訳ないと
心が痛たんですよね。
その結果
次のシフト時に先輩や他のクルーに
素直に謝罪をすることにしました。
このときも緊張で心臓バクバクでした。
僕は怒られると思っていたからです。
そして冷たい目で見られることも覚悟していました。
しかし
反応は真逆でした。
むしろ僕はチーズカリカリッチ事件をきっかけに
めちゃくちゃ面白いヤツ認定をされたのです。
何かあれば
「おい、オリジナル作るなよ」
「ウチ限定でチーズカリカリッチ売るかー」
みたいに周りのクルーからも
常にイジられるようになりました。
そこから不器用でしたが
少しづつ仕事を完璧にこなせるようになって
だんだんと信頼されるようになったのです。
そこから
急激にクルー全員と仲良くなり
ヤンキー先輩の車で真夜中の鎌倉に
ドライブに連れて行ってもらったり
店長だけ残して
アルバイト全員でディズニーに行ったり
最後は僕の送迎会まで開いてくれました。
仕事はポンコツでしたが
きちんと謝罪をして誠実さを見せたから
イジられキャラになれたと思ってます。
でもこれだけでは終わりません。
仏たちを激怒させた経験から学んだこと
それは２つあります。
１つめは
ミスと誠実に向き合い
丁寧な仕事をすれば
いい関係を築けること。
逃げないことが大事ですね。
いまサポートさせていただいている
お客様にも誠実に丁寧な仕事を心がけています。
ひとつひとつのお仕事を
しっかりこなせば
信頼を積み重ねることができると
今までの経験から学んでいるからです。
シンプルなことですが
繰り返していたら
周りからも「いいね！」と
言ってもらえることが増えました。
なので
これからも愚直に丁寧な仕事をしていきます。
２つめは
どんなポンコツ人間でも
失敗しない仕組み作り
です。
「失敗しない仕組みって何？」
と思われますよね。
僕が見つけた
ポンコツ人間でも失敗しない仕組みは
単純作業の自動化
です。
正直ここが一番のミソだと思ってます。
セット準備をしながら
心の中ではいつも
「誰でもできる仕事はパソコンにやらせればいいじゃん」
「もっとラクな方法いくらでもあるでしょ」
「システムにもっと金使えよ」
って思ってたんですよね。
そうすれば
ヒューマンエラーが起きることもないし
時間もかなり削減できます。
そして
ミスをして課長や先輩を激怒させることも
なかったでしょう。
僕は
誰でもできる単純仕事が苦手だったからこそ
どうすればノーミスでクリアできるかを
常に考えていました。
他社の効率化の事例とか
ググってリサーチしまくって
応用できるかを考えたりもしました。
この経験が
いまの僕の仕事にガッツリ繋がっています。
僕みたいに
単純作業が苦手な人って
いっぱいいると思うんです。
そういう人は無理せずに
どんどんシステムに頼ったほうがいいです。
もちろん
当たり前の単純な仕事ができるから
別の仕事を任せられる意見もわかります。
ですが、
単純作業はシステムにやらせれば
人間がやるより遥かにミスが少なく
正確に仕事をやってくれます。
単純な仕事はパソコンにやらせて
人間だからできる仕事をやるべきです。
ちなみに僕がやっている
LINE公式を使った業務効率化や自動化も
同じです。
・お客様からの問い合わせ
・予約注文
・最新情報の配信
・よくある質問の自動返信
などは
２４時間３６５日システムが
文句も言わずにやってくれます。
しかもノーミスで。
僕は単純作業に疲弊する人を減らして
その人が輝ける本当にやりたい仕事をするべき
だと考えています。
例えば
パティシエならケーキ作りや
新商品の開発、アイデア出しに
時間をかけたいはずです。
その時間を削って
やりたくない単純作業や問い合わせに追われて
やりたいことができないのはもったいないですよね。
集中したいのに他の作業や仕事で集中できない。
集中できないから質のいい仕事ができない。
そして不満やストレスがたまる悪循環です。
そんな悪循環の沼にハマらないためにも
めんどくさい仕事はLINE公式アカウントに丸投げしちゃいましょう。
僕は
好きな仕事をすればするほど輝ける
その人だけの『スターワーク』
ができるように
LINE公式アカウントの構築で
お客様のサポートをしてきたいと考えています。
お客様が「好きな仕事に全力コミットできる」環境を
用意することが僕の役目です。
本当にやりたいことを心から楽しんでやるから
ストレスもないし、お客様が来るし、売上も上がります。
そんな状態を作れたら最高じゃないですか？
もしあなたが興味を持ってくれたなら
ぜひ一度お話させてください。
根がポンコツで不器用だからこそ
愚直に仕事に取り組みます。
そして一緒にお仕事を
作り上げていけたらと思っております。
過去にいろんなお客様の
業務効率化、販売促進の支援をしてきました。
支援してきた９割は
一人社長や２〜３人で経営している会社などです。
今までの経験や知識をフル活用して
あなたの会社に今一番フィットする解決策のご提案を
させていただきます！
では。
