導入前

• 使いにくいツールを長年使用してストレスが溜まっていた
• 過去のビジターへのアプローチがやりにくい
• 過去のリストを見ても重要なビジターがわからない
• 人数が多いとフォローアップが大変
• イベント告知などを一斉配信したいが現状できていない

導入後

• LINE登録だけで事前連絡からフォローアップまで自動化
• 自動化により既存の業務が１つ減った
• アンケート回答により配信内容を変えることで、情報が欲しい人だけに配信できるように

具体的な設定・運用の戦略

目的

ビジター招待から管理を一元管理したい。イベント情報や最新のお知らせをきちんと届けたい。

友だちの集め方

メンバーが招待、一度参加したビジターへの再案内

活用機能

LINE拡張ツール（フォーム機能、自走式アンケート、自動返信）、LINE公式（挨拶メッセージ、リッチメニュー）

運用人数

2人

今までの申込みフォームでは自動返信がされずに、申込みできているのかビジターが不安になっていた。そこでLINEでは申込み完了後に自動返信を設定し、ビジターに安心してもらうことが可能に。さらに参加日タグを付けることで、管理者も申込み確認をしやすくなった。

日付を選ぶだけで定例会の案内が送付されるように設計。さらに時間予約も可能なため、今まで定例会中にアンケートを送っていた業務も、時間予約で自動送信されることで既存業務の削減に成功した。

LINE導入後は定例会内での感想アンケート回答をトリガーにして、自動でフォローアップメッセージが送信されるように設計。これにより抜け漏れなくフォローアップが可能になり、大人数のビジター参加時のフォローアップする手間を省くことに成功した。